Hilfe & FAQ
Wie können wir dir helfen?
Hier findest du Antworten zu Reisen, Anfragen, Buchungen, Profilen und Veranstaltern.
Reisen und Anfragen
Ist eine Teilnahme-Anfrage verbindlich?
Nein. Die Anfrage zeigt zunächst dein Interesse. Eine verbindliche Buchung erfolgt erst nach der Annahme und im dafür vorgesehenen Buchungsschritt.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?
Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Veranstalter ab. Den aktuellen Status deiner Anfrage findest du jederzeit in deinem Konto.
Kann meine Anfrage abgelehnt werden?
Ja. Veranstalter können Anfragen ablehnen, wenn beispielsweise Fahrniveau, Motorrad, Gruppenzusammensetzung oder verfügbare Plätze nicht passen.
Kann ich eine Anfrage zurückziehen?
Solange noch keine verbindliche Buchung erfolgt ist, kannst du deine Anfrage über dein Konto zurückziehen.
Profil und Datenschutz
Welche Profilinformationen sieht der Veranstalter?
Der Veranstalter sieht die Angaben, die für die Beurteilung und Organisation deiner Teilnahme vorgesehen sind. Dazu können Fahrerfahrung, Motorrad und deine persönliche Vorstellung gehören.
Sehen andere Teilnehmer mein vollständiges Profil?
Andere Teilnehmer sehen nur die für den Reisebereich freigegebenen Informationen. Sensible Daten und Dokumente werden nicht öffentlich angezeigt.
Reisegruppe
Wann wird die Reisegruppe freigeschaltet?
Der geschützte Gruppenbereich wird nach deiner Annahme für die Reise freigeschaltet.
Kann ich dem Veranstalter vorher schreiben?
Ja. Bereits während der Anfrage kannst du offene Fragen direkt mit dem Veranstalter klären.
Buchung und Zahlung
Wer ist mein Vertragspartner?
Der jeweilige Vertragspartner wird auf der Reisedetailseite und vor einer verbindlichen Buchung klar ausgewiesen.
Wo finde ich meine Zahlungsinformationen?
Alle für deine Buchung verfügbaren Zahlungsinformationen und Dokumente findest du in deinem persönlichen Reisebereich.
Deine Frage ist noch offen?
Im Kontaktbereich findest du den passenden Weg für Fragen zu Konto, Reise, Anfrage oder Technik.
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